Saber o que é remarketing é o início de uma estratégia para empresas que desejam aumentar suas conversões e fortalecer o relacionamento com potenciais clientes.
Com o crescimento das redes sociais como canais de venda e engajamento, de fato, o remarketing se tornou uma ferramenta para relembrar consumidores sobre suas ofertas e incentivá-los a concluir uma ação, seja uma compra, um cadastro ou um download.
O que é remarketing?
O remarketing é uma estratégia de marketing digital que permite impactar novamente usuários que já visitaram um site, interagiram com um aplicativo ou demonstraram interesse em um produto ou serviço, mas não concluíram a ação desejada.
Como o remarketing funciona na prática?
O funcionamento do remarketing começa com a inserção de um código no site ou aplicativo da empresa. Esse código, aliás, conhecido como tag de remarketing, coleta dados dos visitantes e os adiciona a uma lista segmentada, baseada em seu comportamento.
Por exemplo, usuários que visualizaram um produto específico podem ser impactados posteriormente por anúncios daquele mesmo item ou de ofertas similares.
Com as listas segmentadas, as plataformas de publicidade exibem anúncios estratégicos para esses usuários enquanto navegam em outros sites, redes sociais ou aplicativos.
Diferença entre o que é remarketing e retargeting
O retargeting refere-se especificamente à exibição de anúncios pagos para usuários que interagiram anteriormente com uma marca, utilizando cookies ou pixels de rastreamento para direcionar a publicidade.
Já o remarketing tem um conceito mais amplo e pode incluir abordagens como, por exemplo, o envio de e-mails personalizados para recuperar clientes inativos ou lembrá-los de produtos que visualizaram.
Como fazer remarketing no Instagram?
A estratégia envolve o uso de anúncios segmentados, a fim de alcançar pessoas que visitaram seu site, engajaram com postagens ou adicionaram produtos ao carrinho sem finalizar a compra.
Configure o Pixel do Facebook (Meta Pixel)
O primeiro passo para fazer remarketing no Instagram é configurar o Pixel do Facebook, ou seja, um código de rastreamento que coleta dados sobre os visitantes do seu site. Para ativá-lo:
- Acesse o Gerenciador de Eventos no Facebook Business.
- Crie um novo Pixel e copie o código gerado.
- Insira o código no seu site ou use o Gerenciador de Tags do Google para facilitar a instalação.
- Verifique se o Pixel está funcionando corretamente por meio da Extensão Facebook Pixel Helper.
Com o Pixel ativo, então, a plataforma pode registrar ações dos usuários, como visitas a páginas de produtos, tempo de navegação e interações com botões.
Crie públicos personalizados
No Gerenciador de Anúncios do Facebook e Instagram, portanto, você pode criar públicos personalizados para impactar diferentes perfis de usuários. Assim, algumas opções incluem:
- Pessoas que visitaram seu site nos últimos 30, 60 ou 90 dias.
- Usuários que visualizaram um produto, mas não compraram.
- Pessoas que interagiram com seu perfil no Instagram (curtidas, comentários, cliques no link da bio).
- Usuários que assistiram a pelo menos 50% de um vídeo patrocinado.
- Clientes que abandonaram o carrinho de compras.
Para públicos ainda mais estratégicos, você pode criar um Lookalike Audience, que identifica novos usuários com perfis semelhantes aos seus clientes mais engajados.
Escolha o formato de anúncio ideal
O Instagram oferece diferentes formatos para campanhas de remarketing. Os principais são, por exemplo:
- Feed: Anúncios exibidos no feed dos usuários, com imagem, carrossel ou vídeo.
- Stories: Anúncios verticais de até 15 segundos, ideais para promoções rápidas e CTA diretos.
- Instagram Reels: Vídeos curtos e dinâmicos para aumentar o engajamento.
- Coleção: Exibe um catálogo de produtos dentro do próprio Instagram, facilitando a compra.
O ideal é testar diferentes formatos e analisar quais geram melhor conversão para seu público.
Crie anúncios personalizados e persuasivos
A personalização faz parte do remarketing e para isso, então, algumas estratégias incluem:
- Exibir o produto que o usuário visitou, reforçando o interesse.
- Criar um senso de urgência com mensagens como “Últimas unidades disponíveis”.
- Oferecer descontos exclusivos para incentivar o retorno.
- Utilizar provas sociais, como depoimentos de clientes satisfeitos.
- Adotar CTAs diretas, como “Finalize sua compra agora” ou “Seu produto ainda está disponível!”.
Acompanhe os resultados e otimize as campanhas
No Gerenciador de Anúncios, monitore métricas como:
- Taxa de Cliques (CTR): Indica quantos usuários interagiram com o anúncio.
- Custo por Conversão (CPA): Ajuda a entender se os anúncios estão sendo rentáveis.
- Retorno sobre Investimento (ROI): Mede o lucro gerado pela campanha.
Com base nesses dados, ajuste o orçamento, refine o público e teste diferentes criativos para melhorar o desempenho.
Quais são os erros comuns no remarketing e como evitá-los?
Um dos erros mais comuns no remarketing é impactar excessivamente os mesmos usuários com anúncios repetitivos. Isso pode gerar irritação, reduzir o engajamento e até levar à rejeição da marca.
Como evitar:
- Defina um limite de frequência nos anúncios para evitar sobrecarga.
- Utilize variações de criativos, alterando imagens, textos e chamadas para ação (CTAs).
- Monitore a métrica de frequência de exibição no Gerenciador de Anúncios e ajuste conforme necessário.
Não segmentar o público corretamente
Muitas empresas erram ao criar campanhas de remarketing sem segmentação precisa. Impactar todos os visitantes de forma genérica pode resultar em campanhas fracas e alto custo por clique (CPC).
Como evitar
- Crie públicos personalizados com base no comportamento do usuário, como visitantes que acessaram uma página específica ou adicionaram itens ao carrinho.
- Exclua usuários que já concluíram a compra para evitar desperdício de orçamento.
- Use públicos semelhantes (Lookalike Audiences) para alcançar novos clientes com perfis similares aos seus compradores.
Anúncios genéricos e pouco personalizados
Mostrar o mesmo anúncio para todos os usuários, sem considerar seu estágio na jornada de compra, reduz as chances de conversão.
Como evitar
- Use dinâmicas de personalização, exibindo o exato produto ou serviço que o usuário visualizou.
- Crie anúncios específicos para diferentes fases da jornada do consumidor, como um lembrete de carrinho abandonado ou um desconto especial para visitantes recorrentes.
- Teste diferentes formatos de anúncios (imagem, vídeo, carrossel, stories) para entender qual funciona melhor com cada público.
Evitar esses erros no remarketing pode fazer toda a diferença na performance das campanhas. Com segmentação bem definida, anúncios personalizados, otimização para mobile e monitoramento contínuo, sua estratégia terá mais chances de alcançar os melhores resultados.
Como o PostSucesso pode ajudar a maximizar seu potencial no Instagram?
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Algumas das soluções oferecidas incluem:
- criação de conteúdo exclusivo (imagens, vídeos e legendas otimizadas);
- gestão completa do perfil para manter uma presença ativa e engajadora;
- análises detalhadas de métricas para ajustes estratégicos contínuos;
- campanhas segmentadas para aumentar conversões e vendas.
A personalização das estratégias permite que sua marca obtenha resultados mais rápidos.
Como o PostSucesso alavanca marcas no Instagram?
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O que mais saber sobre o que é remarketing nas redes sociais?
Veja, então, as perguntas mais comuns sobre o assunto.
Quais são os benefícios do remarketing?
Os principais benefícios incluem aumento da conversão, engajamento do público-alvo e otimização dos investimentos em publicidade.
Como ativar o remarketing no Facebook e Instagram?
É necessário instalar o Pixel do Facebook no site, criar públicos personalizados e configurar anúncios específicos no Gerenciador de Anúncios.
O remarketing é caro?
Não necessariamente. Ele tende a ter um custo menor por conversão, já que os anúncios são direcionados a usuários que já demonstraram interesse na marca.
Existe diferença entre o que é remarketing e retargeting?
Embora os termos sejam frequentemente usados como sinônimos, remarketing é mais amplo e pode envolver campanhas de e-mail, enquanto retargeting se refere principalmente a anúncios pagos.
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